Этот веб-сайт использует файлы cookie, чтобы обеспечить вам наилучший сервис
Курс "Менеджер по продажам НейроЭйдженси"
Приветствуем в нашей самой дружной и инновационной лидогенерационной компании!
Этот курс — это пошаговое погружение в работу менеджера по продажам в компании NeuroAgency. Внутри вы разберёте, что такое лиды, как правильно продавать их ценность клиенту и почему для бизнеса так важны стабильность, качество и высокая конверсия. С самого начала вам покажут, как говорить о продукте не как о «просто заявках», а как об инструменте роста, экономии и прибыли 🚀
🔹 Что будет в курсе
Вы узнаете, как объяснять клиенту выгоду наших лидов, как работать с возражениями и как закрывать сделку на пробный пакет. Отдельно разбирается, почему качественные лиды экономят время отдела продаж, помогают не тратить ресурсы на «пустышек» и дают бизнесу реальный результат. В курсе также подробно объясняется, как продавать не отдельные контакты, а систему, которая помогает клиенту зарабатывать больше 💼
🔹 Экономика, конверсия и результат
В курсе вы разберёте, как считать конверсию, как понимать, сколько стоит один договор, и как юнит-экономика помогает принимать решения о рекламе и масштабировании. Вы увидите, почему важно знать, сколько лидов нужно на один договор, какая прибыль остаётся у клиента и как рекомендации и сарафанное радио усиливают результат без дополнительных затрат. Это поможет вам продавать увереннее и говорить с клиентами на языке цифр 📊
🔹 Воронка продаж и клиентский путь
Отдельный большой блок посвящён воронке продаж. Вы научитесь понимать, на каком этапе клиент теряется, как задавать правильные вопросы о его воронке, как выявлять узкие места и как предлагать решения, которые усиливают результат бизнеса. В курсе подробно разбираются лиды, дозвон, встреча, договор, а также то, как использовать эти данные в разговоре с клиентом, чтобы лучше презентовать наш продукт 🤝
🔹 Практика, скрипты и ролевки
Чтобы теория сразу превращалась в навык, в курсе есть скрипты общения, разборы ролевок и живые примеры переговоров. Вы увидите, как начинать разговор, как задавать точные вопросы, как работать с сомнениями и возражениями, как переходить к презентации и как доводить клиента до следующего шага. Это поможет чувствовать себя увереннее в реальном диалоге и быстрее применять знания в продажах 🎭
🔹 Работа в системе
Кроме продаж, в курсе есть подробные инструкции по CRM, Pipeline, регламентам передачи клиента, рабочему расписанию, созданию чатов, договорам и счетам. Вы узнаете, как вести клиента по этапам, как не терять заявки, как формировать документы и как работать по внутренней системе компании. Это делает обучение не просто полезным, а очень практичным — всё завязано на реальные процессы и ежедневную работу 📌
🔹 Итог курса
Весь курс построен так, чтобы вы постепенно научились понимать клиента, работать с его воронкой, видеть узкие места в бизнесе и продавать лиды как систему роста. Здесь всё направлено на то, чтобы вы не просто знали продукт, а могли уверенно объяснить его ценность, показать выгоду и довести диалог до результата. Это обучение помогает стать сильнее в продажах и лучше понимать, как работает бизнес NeuroAgency 💪
🔹 Что будет в курсе
Вы узнаете, как объяснять клиенту выгоду наших лидов, как работать с возражениями и как закрывать сделку на пробный пакет. Отдельно разбирается, почему качественные лиды экономят время отдела продаж, помогают не тратить ресурсы на «пустышек» и дают бизнесу реальный результат. В курсе также подробно объясняется, как продавать не отдельные контакты, а систему, которая помогает клиенту зарабатывать больше 💼
🔹 Экономика, конверсия и результат
В курсе вы разберёте, как считать конверсию, как понимать, сколько стоит один договор, и как юнит-экономика помогает принимать решения о рекламе и масштабировании. Вы увидите, почему важно знать, сколько лидов нужно на один договор, какая прибыль остаётся у клиента и как рекомендации и сарафанное радио усиливают результат без дополнительных затрат. Это поможет вам продавать увереннее и говорить с клиентами на языке цифр 📊
🔹 Воронка продаж и клиентский путь
Отдельный большой блок посвящён воронке продаж. Вы научитесь понимать, на каком этапе клиент теряется, как задавать правильные вопросы о его воронке, как выявлять узкие места и как предлагать решения, которые усиливают результат бизнеса. В курсе подробно разбираются лиды, дозвон, встреча, договор, а также то, как использовать эти данные в разговоре с клиентом, чтобы лучше презентовать наш продукт 🤝
🔹 Практика, скрипты и ролевки
Чтобы теория сразу превращалась в навык, в курсе есть скрипты общения, разборы ролевок и живые примеры переговоров. Вы увидите, как начинать разговор, как задавать точные вопросы, как работать с сомнениями и возражениями, как переходить к презентации и как доводить клиента до следующего шага. Это поможет чувствовать себя увереннее в реальном диалоге и быстрее применять знания в продажах 🎭
🔹 Работа в системе
Кроме продаж, в курсе есть подробные инструкции по CRM, Pipeline, регламентам передачи клиента, рабочему расписанию, созданию чатов, договорам и счетам. Вы узнаете, как вести клиента по этапам, как не терять заявки, как формировать документы и как работать по внутренней системе компании. Это делает обучение не просто полезным, а очень практичным — всё завязано на реальные процессы и ежедневную работу 📌
🔹 Итог курса
Весь курс построен так, чтобы вы постепенно научились понимать клиента, работать с его воронкой, видеть узкие места в бизнесе и продавать лиды как систему роста. Здесь всё направлено на то, чтобы вы не просто знали продукт, а могли уверенно объяснить его ценность, показать выгоду и довести диалог до результата. Это обучение помогает стать сильнее в продажах и лучше понимать, как работает бизнес NeuroAgency 💪
Открывай первое видео, где мы разбираем, что такое лиды и как правильно продавать их ценность клиенту! →
Что такое лиды?
Разбираем фундамент продаж: что такое лиды, как клиент принимает решение о сотрудничестве и почему важна стабильность.
Как продавать качественные лиды: аргументы для менеджера ⚙️
Этот урок — фундамент для успешных продаж нашего продукта. Чтобы клиент купил услугу лидогенерации, вы должны чётко понимать его страхи и уметь донести ценность нашей системы. Лиды — это кровь бизнеса, но плохие лиды — это слитый бюджет и выгоревшая команда продаж.
🔹 Чего хочет клиент?
Перед сделкой клиент задаёт себе три вопроса: Будет ли поток заявок стабильным? Насколько они целевые? Окупятся ли вложения?
Ваша задача — продать ему стабильность. Мы обеспечиваем бесперебойный поток за счёт работы с множеством площадок (Авито, Яндекс.Директ, ВК).
🔹 Почему наши лиды лучшие? Главные аргументы для продажи:
🔹 Закрытие сделки
В конце переговоров не оставляйте клиента «думать». Предложите ему начать с пробного пакета заявок, чтобы он на практике увидел качество нашего трафика. Продавайте уверенно, ведь вы предлагаете готовое решение для роста его прибыли! 🚀
Этот урок — фундамент для успешных продаж нашего продукта. Чтобы клиент купил услугу лидогенерации, вы должны чётко понимать его страхи и уметь донести ценность нашей системы. Лиды — это кровь бизнеса, но плохие лиды — это слитый бюджет и выгоревшая команда продаж.
🔹 Чего хочет клиент?
Перед сделкой клиент задаёт себе три вопроса: Будет ли поток заявок стабильным? Насколько они целевые? Окупятся ли вложения?
Ваша задача — продать ему стабильность. Мы обеспечиваем бесперебойный поток за счёт работы с множеством площадок (Авито, Яндекс.Директ, ВК).
🔹 Почему наши лиды лучшие? Главные аргументы для продажи:
- Многоэтапная квалификация. Мы не передаем просто телефон. Наш колл-центр связывается с человеком и проверяет: сумму долга (от 250 000 ₽), наличие залогового имущества (ипотека, авто) и реальную готовность решать проблему.
- Экономия времени. Отдел продаж клиента не тратит часы на «пустышек» и тех, кто «просто спросил».
- Безусловная гарантия. Если лид оказался браком — мы бесплатно его заменим. Это полностью снимает риски с заказчика.
- Конверсия до 12%. Благодаря фильтрации, наши заявки закрываются в договор чаще, чем в среднем по рынку.
🔹 Закрытие сделки
В конце переговоров не оставляйте клиента «думать». Предложите ему начать с пробного пакета заявок, чтобы он на практике увидел качество нашего трафика. Продавайте уверенно, ведь вы предлагаете готовое решение для роста его прибыли! 🚀
Как донести ценность тёплых лидов и показать клиенту реальную выгоду? Разбираем в следующем видео! →
Описание нашего продукта
Разбираем фундамент продаж B2B: что входит в заявку, как мы фильтруем лиды и почему наша конверсия в договор достигает 12%.
Продажа лидов на банкротство: экономика и аргументы ⚙️
Этот урок — фундамент для успешных B2B-продаж. Чтобы юридическая компания или арбитражный управляющий купил у вас пакет лидов, вы должны говорить с ним на языке цифр, конверсий и чистой прибыли. Мы продаём не контакты, мы продаём тёплых людей, готовых списать долги.
🔹 Математика, которая продаёт
Пакет из 50 лидов стоит 75 000 ₽ (1500 ₽/шт). Наша средняя конверсия — от 7 до 12%. Это значит, что из одного пакета партнёр закрывает 3–6 договоров.
Средний чек процедуры — 150 000 ₽. Чистая прибыль партнёра с одной сделки (минус услуги АУ) = ~105 000 ₽.
Итог: затраты на маркетинг не превышают 15 000 ₽ за договор. Это сверхвыгодно!
🔹 Гарантия качества и интеграция
Наши лиды проходят двойной фильтр: сбор с площадок (Авито, Яндекс) ➔ прозвон нашим колл-центром для подтверждения актуальности. Заявка (ФИО, долг, город) падает клиенту напрямую в CRM (Битрикс24). Если попадается брак — мы гарантируем замену до 100%.
🔹 Обучайте клиента работать с базой
Чтобы партнёр покупал постоянно (накопительный эффект), помогите ему настроить процесс:
Продавайте систему, а не просто лиды, и ваши клиенты останутся с вами на годы! 🚀
Этот урок — фундамент для успешных B2B-продаж. Чтобы юридическая компания или арбитражный управляющий купил у вас пакет лидов, вы должны говорить с ним на языке цифр, конверсий и чистой прибыли. Мы продаём не контакты, мы продаём тёплых людей, готовых списать долги.
🔹 Математика, которая продаёт
Пакет из 50 лидов стоит 75 000 ₽ (1500 ₽/шт). Наша средняя конверсия — от 7 до 12%. Это значит, что из одного пакета партнёр закрывает 3–6 договоров.
Средний чек процедуры — 150 000 ₽. Чистая прибыль партнёра с одной сделки (минус услуги АУ) = ~105 000 ₽.
Итог: затраты на маркетинг не превышают 15 000 ₽ за договор. Это сверхвыгодно!
🔹 Гарантия качества и интеграция
Наши лиды проходят двойной фильтр: сбор с площадок (Авито, Яндекс) ➔ прозвон нашим колл-центром для подтверждения актуальности. Заявка (ФИО, долг, город) падает клиенту напрямую в CRM (Битрикс24). Если попадается брак — мы гарантируем замену до 100%.
🔹 Обучайте клиента работать с базой
Чтобы партнёр покупал постоянно (накопительный эффект), помогите ему настроить процесс:
- Дозвон: использовать мобильную карусель, звонить с местных номеров утром/вечером.
- Экспертность: консультировать по телефону, а не просто «зазывать в офис».
- Доходимость: обязательно отправлять СМС-напоминания за день и за час до встречи.
- Доверие: снимать страхи должников реальными отзывами и решениями судов.
Продавайте систему, а не просто лиды, и ваши клиенты останутся с вами на годы! 🚀
Посмотри следующее видео, где объясняем, почему наши лиды — это не просто заявки, а система роста бизнеса →
Выгоды наших лидов
Разбираем, как сделать лиды стабильным каналом роста: эксклюзивность, квалификация, экономия и поддержка аккаунт-менеджера 🚀
Лиды как система роста: стабильность, качество и эксклюзивность 📊
В этом уроке мы разбираем не просто продукт, а полноценный инструмент роста бизнеса клиента. Наша задача — показать, что лиды на банкротство физических лиц это не «пачка заявок», а управляемый канал, который приносит стабильность, экономию и результат.
🔹 Почему это работает
Мы собираем лиды более чем из 10 источников: Авито, Яндекс.Директ, Instagram, ВКонтакте и другие площадки. За счёт этого поток заявок не зависит от одного канала и остаётся стабильным даже тогда, когда на рынке происходят колебания.
🔹 Эксклюзивность
С одним партнёром в одном регионе мы работаем не случайно. Это позволяет глубже погружаться в его бизнес, точнее выстраивать воронку и не делить трафик между несколькими компаниями. Клиент получает не просто лиды, а фокус и персональный подход.
🔹 Квалификация и экономия
Каждый лид проходит проверку оператором. Мы отсекаем нецелевые заявки и передаём только тех, кто действительно готов к разговору о списании долгов. Это экономит клиенту 30–40 тысяч рублей в месяц на найме и обучении сотрудников, которые обычно занимаются первичной фильтрацией.
🔹 Поддержка и конверсия
Работа с нами не заканчивается на передаче заявки. Клиент получает персонального аккаунт-менеджера, который раньше работал руководителем отдела продаж в банкротстве. Он помогает улучшать скрипты, выстраивать воронку и повышать конверсию в договоры.
Сильные лиды — это не случайность, а система. И в этом уроке вы получите понятную схему, как продавать эту систему клиенту уверенно, спокойно и по цифрам 🚀
В этом уроке мы разбираем не просто продукт, а полноценный инструмент роста бизнеса клиента. Наша задача — показать, что лиды на банкротство физических лиц это не «пачка заявок», а управляемый канал, который приносит стабильность, экономию и результат.
🔹 Почему это работает
Мы собираем лиды более чем из 10 источников: Авито, Яндекс.Директ, Instagram, ВКонтакте и другие площадки. За счёт этого поток заявок не зависит от одного канала и остаётся стабильным даже тогда, когда на рынке происходят колебания.
🔹 Эксклюзивность
С одним партнёром в одном регионе мы работаем не случайно. Это позволяет глубже погружаться в его бизнес, точнее выстраивать воронку и не делить трафик между несколькими компаниями. Клиент получает не просто лиды, а фокус и персональный подход.
🔹 Квалификация и экономия
Каждый лид проходит проверку оператором. Мы отсекаем нецелевые заявки и передаём только тех, кто действительно готов к разговору о списании долгов. Это экономит клиенту 30–40 тысяч рублей в месяц на найме и обучении сотрудников, которые обычно занимаются первичной фильтрацией.
🔹 Поддержка и конверсия
Работа с нами не заканчивается на передаче заявки. Клиент получает персонального аккаунт-менеджера, который раньше работал руководителем отдела продаж в банкротстве. Он помогает улучшать скрипты, выстраивать воронку и повышать конверсию в договоры.
Сильные лиды — это не случайность, а система. И в этом уроке вы получите понятную схему, как продавать эту систему клиенту уверенно, спокойно и по цифрам 🚀
Как донести до клиента, что он покупает не контакты, а систему роста? Разбираем в следующем видео! →
Кто наши клиенты
Узнай, как продавать лиды юридическим компаниям через стабильность, эксклюзивность и экономию на первичной обработке заявок.
Этот урок — о том, как правильно объяснить ценность нашего продукта юридическим компаниям, работающим в нише банкротства физических лиц. Здесь мы не продаём «просто лиды». Мы показываем бизнесу инструмент, который приносит стабильность, экономию и рост прибыли.
🔹 Кто наши клиенты
Наши клиенты — юридические компании, которым нужен постоянный поток целевых и качественных заявок. Им важно не количество ради количества, а лиды, готовые к разговору о банкротстве, с понятной потребностью и реальной готовностью к диалогу.
🔹 Что для них важно
Юркомпании смотрят на три вещи:
— качество лидов;
— конверсию в договоры;
— удобство и скорость работы с заявками.
Именно поэтому наш продукт так ценен: лиды проходят дополнительную квалификацию, а значит клиент получает не «сырые» контакты, а тёплых людей, с которыми можно быстро работать.
🔹 Почему мы сильнее рынка
Мы передаём лиды с конверсией от 7% до 12%, и это уже высокий показатель. За счёт двухэтапной проверки в колл-центре клиент экономит 30–40 тысяч рублей в месяц на первичной квалификации и не держит большой штат сотрудников для отсевов и недозвонов.
🔹 Эксклюзивность и поддержка
С одним партнёром в одном регионе мы работаем отдельно — это значит, что заявки не делятся между несколькими компаниями. Плюс клиент получает персонального аккаунт-менеджера с опытом в банкротстве, который помогает улучшать скрипты, воронку и конверсию.
Сильные лиды — это не просто данные. Это готовая система, которая помогает юридическим компаниям работать быстрее, дешевле и прибыльнее 🚀
🔹 Кто наши клиенты
Наши клиенты — юридические компании, которым нужен постоянный поток целевых и качественных заявок. Им важно не количество ради количества, а лиды, готовые к разговору о банкротстве, с понятной потребностью и реальной готовностью к диалогу.
🔹 Что для них важно
Юркомпании смотрят на три вещи:
— качество лидов;
— конверсию в договоры;
— удобство и скорость работы с заявками.
Именно поэтому наш продукт так ценен: лиды проходят дополнительную квалификацию, а значит клиент получает не «сырые» контакты, а тёплых людей, с которыми можно быстро работать.
🔹 Почему мы сильнее рынка
Мы передаём лиды с конверсией от 7% до 12%, и это уже высокий показатель. За счёт двухэтапной проверки в колл-центре клиент экономит 30–40 тысяч рублей в месяц на первичной квалификации и не держит большой штат сотрудников для отсевов и недозвонов.
🔹 Эксклюзивность и поддержка
С одним партнёром в одном регионе мы работаем отдельно — это значит, что заявки не делятся между несколькими компаниями. Плюс клиент получает персонального аккаунт-менеджера с опытом в банкротстве, который помогает улучшать скрипты, воронку и конверсию.
Сильные лиды — это не просто данные. Это готовая система, которая помогает юридическим компаниям работать быстрее, дешевле и прибыльнее 🚀
В следующем видео разбираем скрипт продаж: как уверенно вести диалог, выявлять потребность и закрывать возражения. Смотри! →
Скрипт продаж
Пошаговый скрипт общения с клиентом: как выявить потребность и уверенно закрывать возражения 💬
→ ОТКРЫТЬ СКРИПТ
Открой скрипт и забери уверенность в разговоре 📘
Открой скрипт и забери уверенность в разговоре 📘
- Если ты иногда теряешься в диалоге, не знаешь, что сказать дальше или как мягко пройти возражения — скрипт поможет собрать разговор в понятную систему.
- Внутри — пошаговая схема общения: как начать разговор, как понять, что важно клиенту, и как спокойно довести диалог до следующего шага. Без суеты, без лишних слов, без попытки «угадать» ответ. Только логика, структура и уверенность 💬
- Чем лучше ты знаешь скрипт, тем легче тебе говорить. А чем легче идёт разговор — тем больше доверия, спокойствия и шансов на сделку.
На следующем уроке примеры ролевок с живыми примерами. Не пропусти! →
Ролевки
Смотри ролевки и учись на живых примерах: как говорить, убеждать и доводить разговор до сделки 💼
Впереди несколько живых ролевок 🎭
В этих записях тебя ждут реальные примеры переговоров с клиентами, где можно увидеть весь путь разговора от первого контакта до закрытия сделки. Ты поймёшь, как правильно начинать диалог, какие вопросы задавать, как вовремя выявлять потребности и мягко подводить человека к следующему шагу 💼
Отдельно в ролевках разбирается, как работать с сомнениями и возражениями, не теряя уверенности и не давя на клиента. Это не сухая теория, а живая практика, которая помогает быстрее начать говорить увереннее, чувствовать структуру переговоров и видеть, как опытные продавцы ведут разговор в реальности 🚀
Открывай записи и учись на наглядных примерах.
В этих записях тебя ждут реальные примеры переговоров с клиентами, где можно увидеть весь путь разговора от первого контакта до закрытия сделки. Ты поймёшь, как правильно начинать диалог, какие вопросы задавать, как вовремя выявлять потребности и мягко подводить человека к следующему шагу 💼
Отдельно в ролевках разбирается, как работать с сомнениями и возражениями, не теряя уверенности и не давя на клиента. Это не сухая теория, а живая практика, которая помогает быстрее начать говорить увереннее, чувствовать структуру переговоров и видеть, как опытные продавцы ведут разговор в реальности 🚀
Открывай записи и учись на наглядных примерах.
В этой записи показан пример разговора с клиентом: как начать диалог, уточнить, кто перед вами — собственник, управленец или маркетолог, и подстроить переговоры под его задачи. Разбираем, как мягко выявлять потребности, говорить о выгоде, работать с цифрами и не теряться в возражениях.
Отдельно видно, как важны интонация, паузы и правильная подача аргументов. Это не теория — это живая практика, где можно подсмотреть, как вести разговор уверенно и доводить клиента до следующего шага. 🎯
Отдельно видно, как важны интонация, паузы и правильная подача аргументов. Это не теория — это живая практика, где можно подсмотреть, как вести разговор уверенно и доводить клиента до следующего шага. 🎯
В этой записи показан старт переговоров с потенциальным B2B-клиентом. В диалоге важно не сразу продавать, а спокойно познакомиться, понять, чем занимается компания, кто принимает решения и какие критерии для них принципиальны при выборе лидов.
Разбираем, как через вопросы выйти на опыт работы, текущую воронку, отношение к качеству заявок и прошлый опыт сотрудничества с лидогенерацией. Отдельный акцент — на том, как клиент реагирует на разговор про тестовый запуск, эксклюзивность и формат дальнейшей работы. Это пример живого общения, где ценность строится через уточнение потребностей и аккуратную подачу продукта. 🎯
Разбираем, как через вопросы выйти на опыт работы, текущую воронку, отношение к качеству заявок и прошлый опыт сотрудничества с лидогенерацией. Отдельный акцент — на том, как клиент реагирует на разговор про тестовый запуск, эксклюзивность и формат дальнейшей работы. Это пример живого общения, где ценность строится через уточнение потребностей и аккуратную подачу продукта. 🎯
Здесь представлен разговор с потенциальным клиентом, где важно не просто представить продукт, а грамотно выяснить вводные: кто принимает решение, какой бюджет рассматривается, с какими регионами уже работают и где у компании сильнее продажи. Разбирается, как через вопросы понять структуру бизнеса, приоритетные гео и уровень готовности клиента к тесту.
Отдельно видно, как обсуждаются объёмы, стоимость, формат запуска и возможность начать с небольшого пакета, чтобы проверить контактность и первые результаты. Это живая практика переговоров, где важно мягко вести диалог, задавать точные вопросы и подводить клиента к решению без давления 🎯
Отдельно видно, как обсуждаются объёмы, стоимость, формат запуска и возможность начать с небольшого пакета, чтобы проверить контактность и первые результаты. Это живая практика переговоров, где важно мягко вести диалог, задавать точные вопросы и подводить клиента к решению без давления 🎯
В следующем уроке вы изучите пошаговый регламент работы →
Регламент работы с клиентами
Этот регламент описывает пошаговый процесс ведения сделки от момента получения заявки до её закрытия.
- 📥 Новая сделка: Все новые заявки попадают сюда — неважно, пришли они через рекламу или через любой другой канал привлечения клиентов.
- 📞 Звонок и встреча: После получения сделки менеджер сразу связывается с клиентом, чтобы назначить встречу. Если дозвониться не удалось, выставляется статус «не дозвон».
- 🔁 Работа с задачами: Если стоит статус «не дозвон», создаётся задача на повторный звонок, чтобы продолжить работу с клиентом и не потерять контакт.
- 📅 Статус «встреча назначена»: Как только контакт состоялся и встреча согласована, сделке присваивается статус «встреча назначена».
- ✍️ Презентация и реквизиты: После презентации запрашиваются реквизиты, после чего клиенту отправляется договор.
- 💰 Оплата: После поступления оплаты сделка считается завершённой, а клиент передаётся в работу для дальнейшего обслуживания.
- 📊 На закрытие: В эту стадию клиента можно перевести, если:
- Клиент в недозвоне в течение месяца, при этом попытки дозвона в CRM зафиксированы минимум 3 раза в неделю,
- Клиент закрыл бизнес,
- Это не наш целевой клиент*,
- Если клиент использует нецензурную лексику в негативной форме по отношению к менеджеру.
- Клиент рассматривает только вариант постоплаты за заключенный договор.
*Критерии целевых клиентов:
-есть отдел продаж в количестве хотя бы 1 менеджера
-работает или работал с лидами
-понимает что лид — это не клиент с договором.
Рабочие материалы специально для вас в следующем уроке! →
Что мы отправляем клиенту?
→ МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ КЛИЕНТА 📎
Этот блок — ваш рабочий инструмент в продаже. Здесь собраны материалы, которые помогают клиенту разобраться в продукте, снять сомнения и быстрее принять решение. Чем лучше вы знаете, что именно отправляете и зачем это нужно, тем увереннее ведёте разговор и сильнее влияете на исход сделки 💼
Изучите материалы внимательно — это поможет вам работать точнее, спокойнее и с большим результатом 🚀
Этот блок — ваш рабочий инструмент в продаже. Здесь собраны материалы, которые помогают клиенту разобраться в продукте, снять сомнения и быстрее принять решение. Чем лучше вы знаете, что именно отправляете и зачем это нужно, тем увереннее ведёте разговор и сильнее влияете на исход сделки 💼
Изучите материалы внимательно — это поможет вам работать точнее, спокойнее и с большим результатом 🚀
Как правильно работать с пайп лайном? Разбираем в новом видео! →
Пайп лайн - как пользоваться и что такое
Разбираем таблицу Pipeline: как вести сделки, прогнозировать деньги и не терять важные этапы воронки
Пайп лайн — таблица, которая держит продажи в фокусе 📊
Этот урок посвящён простому, но очень важному инструменту — таблице пайп лайн. Она нужна, чтобы видеть не просто список сделок, а всю картину недели: какие заявки нужно дожать, где находится каждая сделка и сколько денег можно ожидать по факту.
Внутри таблицы фиксируются:
🔹 контрагент — имя клиента или компании;
🔹 ссылка на сделку — чтобы руководитель мог быстро открыть и посмотреть статус;
🔹 этапы продаж — от запроса реквизитов до отправки договора и оплаты;
🔹 сумма сделки и коэффициент вероятности закрытия — чтобы можно было заранее прогнозировать результат.
Отдельный блок — ежедневный план-факт. Он помогает сравнивать, сколько денег было запланировано на день, и сколько действительно пришло. Это позволяет не работать на ощущениях, а держать продажи под контролем и видеть реальную динамику.
Пайп лайн — это таблица, которая помогает не терять сделки, считать прогноз и держать фокус на результате. Если хочешь управлять продажами уверенно и без хаоса — изучи этот урок внимательно 🚀
Этот урок посвящён простому, но очень важному инструменту — таблице пайп лайн. Она нужна, чтобы видеть не просто список сделок, а всю картину недели: какие заявки нужно дожать, где находится каждая сделка и сколько денег можно ожидать по факту.
Внутри таблицы фиксируются:
🔹 контрагент — имя клиента или компании;
🔹 ссылка на сделку — чтобы руководитель мог быстро открыть и посмотреть статус;
🔹 этапы продаж — от запроса реквизитов до отправки договора и оплаты;
🔹 сумма сделки и коэффициент вероятности закрытия — чтобы можно было заранее прогнозировать результат.
Отдельный блок — ежедневный план-факт. Он помогает сравнивать, сколько денег было запланировано на день, и сколько действительно пришло. Это позволяет не работать на ощущениях, а держать продажи под контролем и видеть реальную динамику.
Пайп лайн — это таблица, которая помогает не терять сделки, считать прогноз и держать фокус на результате. Если хочешь управлять продажами уверенно и без хаоса — изучи этот урок внимательно 🚀
Изучи работу в CRM системе прямо сейчас. Переходи! →
Работа в CRM
Узнай, как правильно оформить сделку в воронке: статусы, задачи, комментарии, договор и счёт в одном процессе 💼
Как вести сделку в системе: договор, счёт и карточка клиента 📄
Этот урок — практическая инструкция по работе в системе от входа до формирования документов. Здесь важно не просто перейти в «Сделки», а понимать, как правильно вести клиента по статусам и не терять важные данные на каждом этапе.
Разбираем основные шаги:
🔹 вход в систему и переход в нужную вкладку;
🔹 перемещение сделки по статусам;
🔹 создание закреплённых задач с ответственным и сроком;
🔹 комментарии после выполнения задач;
🔹 формирование договоров, счетов и других документов;
🔹 правильное заполнение карточки сделки при заключении договора.
Отдельно показываем, как создавать договор и счёт в воронке: какие реквизиты должны быть заполнены, как сверять сумму, количество лидов, критерий отбраковки и данные руководителя юрлица. Также объясняем, что делать, если в счёте нужно вручную дописать номер и дату, потому что эти поля не подтягиваются автоматически.
Этот урок — практическая инструкция по работе в системе от входа до формирования документов. Здесь важно не просто перейти в «Сделки», а понимать, как правильно вести клиента по статусам и не терять важные данные на каждом этапе.
Разбираем основные шаги:
🔹 вход в систему и переход в нужную вкладку;
🔹 перемещение сделки по статусам;
🔹 создание закреплённых задач с ответственным и сроком;
🔹 комментарии после выполнения задач;
🔹 формирование договоров, счетов и других документов;
🔹 правильное заполнение карточки сделки при заключении договора.
Отдельно показываем, как создавать договор и счёт в воронке: какие реквизиты должны быть заполнены, как сверять сумму, количество лидов, критерий отбраковки и данные руководителя юрлица. Также объясняем, что делать, если в счёте нужно вручную дописать номер и дату, потому что эти поля не подтягиваются автоматически.
Важный практический урок по работе с клиентами. Разбираем в след уроке →
Создание договора + счет
Практический урок по работе с клиентами: как создать чат, собрать данные и не потерять важные детали 🚀
Как передавать клиента в работу без ошибок 📲
В этом уроке разбираем понятный регламент передачи клиента: что писать в чат, как создать отдельный рабочий чат и как оформить техническое задание, чтобы дальше всё шло по системе, а не по памяти.
Внутри урока показываем:
🔹 как назвать чат и что в него добавить;
🔹 как прописать компанию, нишу, гео, количество лидов и критерии отбора;
🔹 как передать ссылку на сделку и дождаться ID;
🔹 что делать, если у клиента несколько локаций — например, один чат, но два ID;
🔹 как не потерять важные нюансы по городу, радиусу и условиям отбора заявок.
Это практическая инструкция для тех, кто хочет быстро и аккуратно запускать клиента в работу, передавать данные без путаницы и держать всё под контролем. Сохраните этот алгоритм и используйте его как рабочую шпаргалку 🚀
В этом уроке разбираем понятный регламент передачи клиента: что писать в чат, как создать отдельный рабочий чат и как оформить техническое задание, чтобы дальше всё шло по системе, а не по памяти.
Внутри урока показываем:
🔹 как назвать чат и что в него добавить;
🔹 как прописать компанию, нишу, гео, количество лидов и критерии отбора;
🔹 как передать ссылку на сделку и дождаться ID;
🔹 что делать, если у клиента несколько локаций — например, один чат, но два ID;
🔹 как не потерять важные нюансы по городу, радиусу и условиям отбора заявок.
Это практическая инструкция для тех, кто хочет быстро и аккуратно запускать клиента в работу, передавать данные без путаницы и держать всё под контролем. Сохраните этот алгоритм и используйте его как рабочую шпаргалку 🚀
Как правильно позвонить клиенту? Узнай в следующем уроке →
Регламент дозвона и задач
Как совершать звонок по клиенту
Чтобы позвонить клиенту, нажмите на значок телефона рядом с контактом. Звонок осуществляется через встроенную телефонию Битрикс24.
Алгоритм дозвона
Клиентам бывает непросто дозвониться, поэтому используем чёткий порядок работы:
🔹 В день поступления заявки звоним минимум 3 раза в день — утром, днём и вечером.
Каждый раз звоним «дуpletами»:
звонок → сразу второй звонок подряд.
То есть утром — 2 звонка подряд, днём — 2 звонка подряд, вечером — 2 звонка подряд.
Параллельно обязательно отправляем сообщение в WhatsApp.
🔹 На второй и третий день звоним по такому же принципу, но чередуем каналы:
один раз через Битрикс24, второй раз — через личный WhatsApp. Иногда это помогает выйти на клиента.
🔹 Если за 3 дня дозвониться не удалось, продолжаем прозвон ещё 7 дней — по 1 разу в день.
🔹 Если за 10 дней связи так и не было, сделку можно закрыть как «недозвон».
Но только после согласования с РОПом.
⚠️ Важно:
Чтобы позвонить клиенту, нажмите на значок телефона рядом с контактом. Звонок осуществляется через встроенную телефонию Битрикс24.
Алгоритм дозвона
Клиентам бывает непросто дозвониться, поэтому используем чёткий порядок работы:
🔹 В день поступления заявки звоним минимум 3 раза в день — утром, днём и вечером.
Каждый раз звоним «дуpletами»:
звонок → сразу второй звонок подряд.
То есть утром — 2 звонка подряд, днём — 2 звонка подряд, вечером — 2 звонка подряд.
Параллельно обязательно отправляем сообщение в WhatsApp.
🔹 На второй и третий день звоним по такому же принципу, но чередуем каналы:
один раз через Битрикс24, второй раз — через личный WhatsApp. Иногда это помогает выйти на клиента.
🔹 Если за 3 дня дозвониться не удалось, продолжаем прозвон ещё 7 дней — по 1 разу в день.
🔹 Если за 10 дней связи так и не было, сделку можно закрыть как «недозвон».
Но только после согласования с РОПом.
⚠️ Важно:
- Если с клиентом уже были переговоры и у него есть хотя бы небольшой интерес, закрывать сделку строго запрещено. Такие сделки нужно прозванивать не реже 2 раз в неделю.
Изучи распорядок дня в нашей компании. Переходи на следующий урок →
Рабочее расписание
Внимательно изучите наш распорядок дня!
🕘 Рабочее расписание компании
9:00–9:30
Планёрка: разбор планов и ролевка.
9:30–9:45
Кофебрейк ☕
9:45–17:00
Разбор новых заявок, созвоны с клиентами согласно задачам.
17:00–17:30
Вечерняя планёрка: отчёт о рабочем дне, разбор и ролевка.
📞 Правила звонков
9:00–9:30
Планёрка: разбор планов и ролевка.
9:30–9:45
Кофебрейк ☕
9:45–17:00
Разбор новых заявок, созвоны с клиентами согласно задачам.
17:00–17:30
Вечерняя планёрка: отчёт о рабочем дне, разбор и ролевка.
📞 Правила звонков
- Звоним из CRM.
- Отправляем КП и ведём переписку из корпоративного WhatsApp и Telegram.
- Звоним строго по регламенту: 3 раза в день в разное время — в первый день заявки и так же во второй день.
- Если звоним с личного номера, обязательно предоставляем скрины звонков РОПу.
- Интервалы между звонками — не более 10 минут между завершением одного и началом следующего.
В следующем уроке изучаем мощнейшую технику продаж. Переходи! →
Техника продаж Сопрано
Разбираем технику Сопрано: как выявлять потребности клиента, задавать точные вопросы и вести разговор к сделке 🎯
Сопрано: как понять клиента и попасть в его потребность 🎯
🔹 В этом уроке мы разбираем один из самых важных этапов B2B-продаж — выяснение потребностей клиента. Если ты хочешь говорить не «в пустоту», а точно попадать в запрос, тебе нужен не импровизированный разговор, а подготовленная система вопросов.
🔹 Техника Сопрано помогает заранее собрать 25–30 рабочих вопросов и использовать их как основу для сильного диалога. Среди них есть общие вопросы для любого клиента и более глубокие — под конкретную ситуацию. Мы разбираем, как спросить о задаче, бюджете, опыте, проблемах, лицах, принимающих решение, аналогах, нюансах и сроках. Это позволяет не просто узнать, что нужно клиенту, а понять, как лучше выстраивать презентацию и на что делать акцент.
🔹 Отдельно объясняем, как мягко отрабатывать конкурентов, не скатываясь в пустую критику, и почему важно заранее выяснять, кто реально принимает решение. Чем больше информации ты соберёшь на этом этапе, тем точнее сможешь презентовать продукт и быстрее двигать сделку к результату 🚀
🔹 В этом уроке мы разбираем один из самых важных этапов B2B-продаж — выяснение потребностей клиента. Если ты хочешь говорить не «в пустоту», а точно попадать в запрос, тебе нужен не импровизированный разговор, а подготовленная система вопросов.
🔹 Техника Сопрано помогает заранее собрать 25–30 рабочих вопросов и использовать их как основу для сильного диалога. Среди них есть общие вопросы для любого клиента и более глубокие — под конкретную ситуацию. Мы разбираем, как спросить о задаче, бюджете, опыте, проблемах, лицах, принимающих решение, аналогах, нюансах и сроках. Это позволяет не просто узнать, что нужно клиенту, а понять, как лучше выстраивать презентацию и на что делать акцент.
🔹 Отдельно объясняем, как мягко отрабатывать конкурентов, не скатываясь в пустую критику, и почему важно заранее выяснять, кто реально принимает решение. Чем больше информации ты соберёшь на этом этапе, тем точнее сможешь презентовать продукт и быстрее двигать сделку к результату 🚀
В следующем уроке разберем, что такое воронка продаж. Переходи! →
Что такое воронка продаж
Разбираем воронку продаж и конверсии: как считать этапы, видеть потери и увеличивать доход 📊
После просмотра данного видео давайте глубже разберём ключевые моменты, которые помогут вам лучше понять, как эффективно работать с воронкой продаж и конверсиями 📊. Эти инструменты являются основой успешной работы в сфере продаж, и их понимание позволит вам увереннее работать с клиентами и улучшать свои результаты 🚀.
Введение в воронку продаж и конверсии
Воронка продаж и конверсии — это фундаментальные элементы любой эффективной стратегии продаж ⚙️. Воронка продаж — это путь, по которому клиент проходит от первого контакта с продуктом до момента покупки. На каждом этапе важно измерять, сколько клиентов переходят к следующему шагу, и именно эта метрика называется конверсией 📈.
Конверсия позволяет измерить эффективность каждого этапа воронки. Например, если из 100 человек, посетивших сайт, 10 оставили свои контакты, ваша конверсия на этом этапе составляет 10%. Чем выше конверсия, тем эффективнее работает ваш отдел продаж, ведь это значит, что большее количество потенциальных клиентов превращается в реальных покупателей 💰.
Как это помогает вам как менеджеру?
Знание конверсий на разных этапах воронки позволяет вам оценивать, насколько хорошо работает текущий процесс продаж. Вы можете выявить, где теряются клиенты, и предложить улучшения, чтобы повысить общую результативность 💼.
Типы воронок продаж и их роль в бизнесе
На практике чаще всего используются два типа воронок: классическая воронка продаж и маркетинговая воронка.
🔹 Классическая воронка продаж
Эта модель фокусируется на процессе от первого контакта с клиентом до момента покупки. Она включает несколько этапов:
— привлечение потенциальных клиентов;
— квалификация лидов;
— презентация продукта;
— работа с возражениями;
— заключение сделки.
Для менеджера по продажам важно отслеживать конверсию на каждом этапе, чтобы понимать, сколько клиентов переходит к следующему шагу. Например, если из 100 лидов только 10 доходят до этапа презентации, это сигнализирует о том, что на этапе квалификации могут быть проблемы 🔍.
🔹 Маркетинговая воронка
Этот тип воронки начинается на более раннем этапе, чем классическая. Здесь акцент делается на создание осведомлённости о продукте, интереса к нему и желания. Маркетинговая воронка включает привлечение внимания через рекламные каналы, контент-маркетинг и другие инструменты 📣.
Конверсии в этой воронке измеряют, сколько людей из аудитории переходит на следующие шаги — от просмотра рекламы до посещения сайта и далее к оставлению заявки или подписке.
Почему это важно для вас
Понимание этих типов воронок поможет вам определить, на каком этапе требуется больше усилий. Например, если маркетинговая воронка не приносит достаточно лидов, нужно сконцентрироваться на создании контента или улучшении рекламных кампаний ✍️. Если проблема на этапе презентации, можно оптимизировать скрипты и методы работы с возражениями.
Этапы воронки и виды конверсий
Важно знать, что конверсию можно измерять на каждом этапе воронки, и у разных компаний могут быть свои ключевые метрики. Основные виды конверсий:
— конверсия в лиды: сколько посетителей сайта или подписчиков проявляют интерес и оставляют свои контактные данные;
— конверсия в квалифицированных клиентов: сколько лидов соответствуют критериям для предложения продукта или услуги;
— конверсия в сделки: сколько квалифицированных клиентов в итоге совершили покупку.
Как это помогает вам в продажах?
Измерение конверсий на каждом этапе помогает понять, где нужно улучшить процесс продаж. Например, если конверсия в лиды высокая, но конверсия в сделки низкая, это может указывать на проблемы в презентации продукта или в работе с возражениями. Постоянное отслеживание и улучшение этих показателей помогает повышать эффективность работы и увеличивать доходы 📊.
Анализ слабых мест в воронке продаж
Конверсия — это не только метрика успеха, но и инструмент для выявления слабых мест в процессе продаж. Если на одном из этапов воронки конверсия резко падает, это сигнализирует о проблемах в предложении, сервисе или взаимодействии с клиентом ⚠️.
Например, если на этапе презентации теряется большое количество клиентов, это может означать, что ваш продукт недостаточно убедительно презентуется или не отвечает ожиданиям клиента.
Как это использовать в продажах
Как менеджер по продажам, вы можете предложить корректировки в процесс. Это могут быть изменения в презентации продукта, оптимизация сайта для улучшения опыта клиента или улучшение скриптов для работы с возражениями 🔧.
Различные виды воронок для разных типов бизнеса
Существует несколько видов воронок, которые применяются в зависимости от специфики бизнеса:
🔹 Воронка для e-commerce
В этом случае важно отслеживать конверсию на каждом этапе — от просмотра товара до его покупки. Ваша задача — помочь клиенту оптимизировать процесс, чтобы снизить количество брошенных корзин и увеличить конверсию на этапе оплаты 🛒.
🔹 Воронка для B2B-продаж
В этой модели продажи часто более сложные, с длительным циклом принятия решений. Здесь конверсии измеряются на разных стадиях переговоров или подписания контрактов. Как менеджеру, вам важно понимать, что длительные переговоры и несколько этапов взаимодействия с клиентом требуют более глубокой квалификации лидов 🤝.
Почему это важно для вас
Понимание специфики бизнеса клиента помогает вам предлагать более точные решения. Если вы понимаете, что клиент работает в e-commerce, ваша задача — предложить решения, которые помогут улучшить процесс от выбора товара до покупки. В B2B-продажах акцент должен быть на построении долгосрочных отношений с клиентами 📌.
Введение в воронку продаж и конверсии
Воронка продаж и конверсии — это фундаментальные элементы любой эффективной стратегии продаж ⚙️. Воронка продаж — это путь, по которому клиент проходит от первого контакта с продуктом до момента покупки. На каждом этапе важно измерять, сколько клиентов переходят к следующему шагу, и именно эта метрика называется конверсией 📈.
Конверсия позволяет измерить эффективность каждого этапа воронки. Например, если из 100 человек, посетивших сайт, 10 оставили свои контакты, ваша конверсия на этом этапе составляет 10%. Чем выше конверсия, тем эффективнее работает ваш отдел продаж, ведь это значит, что большее количество потенциальных клиентов превращается в реальных покупателей 💰.
Как это помогает вам как менеджеру?
Знание конверсий на разных этапах воронки позволяет вам оценивать, насколько хорошо работает текущий процесс продаж. Вы можете выявить, где теряются клиенты, и предложить улучшения, чтобы повысить общую результативность 💼.
Типы воронок продаж и их роль в бизнесе
На практике чаще всего используются два типа воронок: классическая воронка продаж и маркетинговая воронка.
🔹 Классическая воронка продаж
Эта модель фокусируется на процессе от первого контакта с клиентом до момента покупки. Она включает несколько этапов:
— привлечение потенциальных клиентов;
— квалификация лидов;
— презентация продукта;
— работа с возражениями;
— заключение сделки.
Для менеджера по продажам важно отслеживать конверсию на каждом этапе, чтобы понимать, сколько клиентов переходит к следующему шагу. Например, если из 100 лидов только 10 доходят до этапа презентации, это сигнализирует о том, что на этапе квалификации могут быть проблемы 🔍.
🔹 Маркетинговая воронка
Этот тип воронки начинается на более раннем этапе, чем классическая. Здесь акцент делается на создание осведомлённости о продукте, интереса к нему и желания. Маркетинговая воронка включает привлечение внимания через рекламные каналы, контент-маркетинг и другие инструменты 📣.
Конверсии в этой воронке измеряют, сколько людей из аудитории переходит на следующие шаги — от просмотра рекламы до посещения сайта и далее к оставлению заявки или подписке.
Почему это важно для вас
Понимание этих типов воронок поможет вам определить, на каком этапе требуется больше усилий. Например, если маркетинговая воронка не приносит достаточно лидов, нужно сконцентрироваться на создании контента или улучшении рекламных кампаний ✍️. Если проблема на этапе презентации, можно оптимизировать скрипты и методы работы с возражениями.
Этапы воронки и виды конверсий
Важно знать, что конверсию можно измерять на каждом этапе воронки, и у разных компаний могут быть свои ключевые метрики. Основные виды конверсий:
— конверсия в лиды: сколько посетителей сайта или подписчиков проявляют интерес и оставляют свои контактные данные;
— конверсия в квалифицированных клиентов: сколько лидов соответствуют критериям для предложения продукта или услуги;
— конверсия в сделки: сколько квалифицированных клиентов в итоге совершили покупку.
Как это помогает вам в продажах?
Измерение конверсий на каждом этапе помогает понять, где нужно улучшить процесс продаж. Например, если конверсия в лиды высокая, но конверсия в сделки низкая, это может указывать на проблемы в презентации продукта или в работе с возражениями. Постоянное отслеживание и улучшение этих показателей помогает повышать эффективность работы и увеличивать доходы 📊.
Анализ слабых мест в воронке продаж
Конверсия — это не только метрика успеха, но и инструмент для выявления слабых мест в процессе продаж. Если на одном из этапов воронки конверсия резко падает, это сигнализирует о проблемах в предложении, сервисе или взаимодействии с клиентом ⚠️.
Например, если на этапе презентации теряется большое количество клиентов, это может означать, что ваш продукт недостаточно убедительно презентуется или не отвечает ожиданиям клиента.
Как это использовать в продажах
Как менеджер по продажам, вы можете предложить корректировки в процесс. Это могут быть изменения в презентации продукта, оптимизация сайта для улучшения опыта клиента или улучшение скриптов для работы с возражениями 🔧.
Различные виды воронок для разных типов бизнеса
Существует несколько видов воронок, которые применяются в зависимости от специфики бизнеса:
🔹 Воронка для e-commerce
В этом случае важно отслеживать конверсию на каждом этапе — от просмотра товара до его покупки. Ваша задача — помочь клиенту оптимизировать процесс, чтобы снизить количество брошенных корзин и увеличить конверсию на этапе оплаты 🛒.
🔹 Воронка для B2B-продаж
В этой модели продажи часто более сложные, с длительным циклом принятия решений. Здесь конверсии измеряются на разных стадиях переговоров или подписания контрактов. Как менеджеру, вам важно понимать, что длительные переговоры и несколько этапов взаимодействия с клиентом требуют более глубокой квалификации лидов 🤝.
Почему это важно для вас
Понимание специфики бизнеса клиента помогает вам предлагать более точные решения. Если вы понимаете, что клиент работает в e-commerce, ваша задача — предложить решения, которые помогут улучшить процесс от выбора товара до покупки. В B2B-продажах акцент должен быть на построении долгосрочных отношений с клиентами 📌.
Узнай как работать с воронкой продаж правильно! →
Структура воронки продаж (конверсии)
Учимся как правильно работать с воронкой продаж клиента и как ее улучшить
После просмотра этого видео важно подробно разобраться, как вы можете эффективно общаться с клиентами, задавать правильные вопросы о их воронке продаж и использовать полученные данные для успешной презентации наших лидов 📊. Это знание поможет вам не только лучше понимать бизнес клиента, но и предлагать точные решения для улучшения его результатов 🚀.
Понимание воронки продаж клиента
Первое, что необходимо сделать при разговоре с клиентом, — это понять, как устроена его воронка продаж и на каких этапах возникают трудности 🤝. Воронка продаж — это процесс, по которому потенциальные клиенты проходят от первого контакта до заключения договора. Важно понимать, что каждый этап этой воронки можно улучшить, и ваша задача как менеджера — помочь клиенту увидеть, где и как это можно сделать.
Основные этапы воронки
Ключевые этапы воронки включают:
— Лид — потенциальный клиент, который проявил интерес к продукту или услуге.
— Дозвон — первый успешный контакт с клиентом, когда с ним удалось связаться по телефону.
— Встреча — очная встреча или онлайн-конференция, на которой обсуждаются детали сотрудничества.
— Договор — заключение сделки с клиентом.
Каждый из этих этапов имеет свою конверсию, и именно эти показатели помогут вам понять, насколько эффективно клиент работает с лидами и где можно улучшить процесс 📈.
Конверсия на каждом этапе — ключ к успеху
Для успешной презентации наших лидов важно понимать, какие показатели конверсии на каждом этапе воронки у клиента. Конверсия — это процент людей, которые переходят с одного этапа воронки на следующий. Например, если из 100 лидов удалось дозвониться до 50 человек, то конверсия из лида в дозвон составляет 50%. Чем выше эти показатели, тем лучше организован процесс продаж клиента 💼.
Конверсия из лида в дозвон
Это один из ключевых этапов, потому что если клиент не может связаться с лидом, остальные этапы воронки просто не начнутся. Важно спросить у клиента: сколько из его лидов он может достать по телефону? Если этот показатель низкий, стоит обратить внимание на качество лидов или оптимизировать процесс дозвонов 📞.
🔹Как использовать это в продажах:
“Сколько из 100 лидов вам удается достать по телефону? Этот этап критичен, потому что без успешных дозвонов остальные шаги не работают. Наши лиды помогают увеличить этот показатель.”
Конверсия из дозвона во встречу
Следующий важный этап — это встреча с клиентом. Важно выяснить, сколько из тех, с кем удалось связаться, соглашаются на встречу. Если эта конверсия низкая, это может указывать на недостаточную подготовку или качество общения с клиентом на этапе дозвона 🔍.
🔹Как использовать это в продажах:
“Сколько из тех, с кем вы связались, соглашаются на встречу? Если этот показатель низкий, наши лиды помогут увеличить конверсию на этом этапе.”
Конверсия из встречи в договор
Заключение договора — это конечная цель любого процесса продаж. Именно конверсия на этом этапе показывает, насколько успешен клиент в закрытии сделок. Узнайте, сколько клиентов после встречи заключают договор. Если этот процент низкий, возможно, проблема заключается в этапе презентации или работе с возражениями ✍️.
🔹Как использовать это в продажах:
“Сколько встреч заканчиваются заключением договора? Если конверсия на этом этапе низкая, мы можем предложить решения, которые помогут вам улучшить этот показатель.”
Как использовать данные о конверсиях для презентации наших лидов
Когда вы понимаете, какие показатели конверсии у клиента на каждом этапе воронки, вы можете предложить конкретные решения. Например, если конверсия из лида в дозвон низкая, вы можете предложить лиды с более высокой вероятностью дозвона. Если проблема заключается в этапе встречи, можно обсудить, как наши лиды могут помочь улучшить взаимодействие с потенциальными клиентами на этом этапе 🔧.
🔹Как правильно подать это клиенту:
“Наши лиды помогут вам повысить конверсию на каждом этапе. Например, если у вас проблема с дозвонами, мы предлагаем лиды с высокой степенью готовности к взаимодействию. Это поможет вам быстрее достигать своих целей.”
Работа с клиентом через понимание его воронки продаж
Когда вы общаетесь с клиентом, важно не просто задавать вопросы о конверсиях, но и понимать, как работает его воронка продаж. Это даст вам возможность предлагать не просто лиды, а комплексное решение для улучшения эффективности бизнеса клиента. Ваша задача — получить ясную картину всех этапов воронки клиента и предложить те лиды, которые помогут улучшить результаты на каждом из них.
Где возникают трудности?
Если на одном из этапов конверсия резко падает, это сигнализирует о проблемах, которые можно решить с помощью наших лидов. Например, если клиент теряет много лидов на этапе дозвона, наши лиды помогут исправить это. Если проблема заключается во встречах или заключении договоров, вы можете предложить лиды с высокой степенью квалификации ⚠️.
Как мы можем помочь?
Понимание проблем клиента помогает вам предложить лиды как решение конкретных задач. Например, если у клиента низкая конверсия из дозвона во встречу, наши лиды с более высоким уровнем заинтересованности помогут исправить ситуацию.
🔹Как подать это клиенту:
“Мы поможем вам улучшить ваши показатели на каждом этапе. Наши лиды — это не просто поток новых клиентов, это инструмент, который поможет вам увеличить конверсию на всех уровнях.”
КОНЕЧНАЯ ЦЕЛЬ — ДОГОВОР
Каждый этап воронки продаж важен, но конечная цель любого бизнеса — это заключение договора 💰. Именно поэтому одной из самых важных метрик является конверсия из встречи в договор. Если клиент понимает свои показатели на этом этапе, это поможет вам лучше презентовать наши лиды, акцентируя внимание на том, как они помогут увеличить количество успешных сделок.
🔹Как использовать это в разговоре с клиентом:
“Наша цель — помочь вам заключать больше договоров. Для этого мы предлагаем лиды, которые помогут вам не только привлечь новых клиентов, но и увеличить конверсию из встречи в успешную сделку.”
Заключение: понимание воронки — ключ к успешным продажам
В завершение важно подчеркнуть, что понимание воронки продаж клиента и его показателей конверсии на каждом этапе поможет вам предлагать не просто лиды, а решения для улучшения его бизнеса 📌. Когда вы знаете, как выстроена воронка клиента, вы можете предложить конкретные инструменты для повышения конверсии и увеличения доходов.
🔹Ваши действия
— Всегда задавайте вопросы о конверсии на каждом этапе воронки.
— Используйте полученные данные, чтобы предложить точные решения.
— Объясняйте, как наши лиды помогут улучшить конверсию на каждом этапе.
Это поможет вам глубже понять бизнес клиента и предложить лиды, которые действительно помогут ему улучшить результаты и закрывать больше сделок 🤝
Понимание воронки продаж клиента
Первое, что необходимо сделать при разговоре с клиентом, — это понять, как устроена его воронка продаж и на каких этапах возникают трудности 🤝. Воронка продаж — это процесс, по которому потенциальные клиенты проходят от первого контакта до заключения договора. Важно понимать, что каждый этап этой воронки можно улучшить, и ваша задача как менеджера — помочь клиенту увидеть, где и как это можно сделать.
Основные этапы воронки
Ключевые этапы воронки включают:
— Лид — потенциальный клиент, который проявил интерес к продукту или услуге.
— Дозвон — первый успешный контакт с клиентом, когда с ним удалось связаться по телефону.
— Встреча — очная встреча или онлайн-конференция, на которой обсуждаются детали сотрудничества.
— Договор — заключение сделки с клиентом.
Каждый из этих этапов имеет свою конверсию, и именно эти показатели помогут вам понять, насколько эффективно клиент работает с лидами и где можно улучшить процесс 📈.
Конверсия на каждом этапе — ключ к успеху
Для успешной презентации наших лидов важно понимать, какие показатели конверсии на каждом этапе воронки у клиента. Конверсия — это процент людей, которые переходят с одного этапа воронки на следующий. Например, если из 100 лидов удалось дозвониться до 50 человек, то конверсия из лида в дозвон составляет 50%. Чем выше эти показатели, тем лучше организован процесс продаж клиента 💼.
Конверсия из лида в дозвон
Это один из ключевых этапов, потому что если клиент не может связаться с лидом, остальные этапы воронки просто не начнутся. Важно спросить у клиента: сколько из его лидов он может достать по телефону? Если этот показатель низкий, стоит обратить внимание на качество лидов или оптимизировать процесс дозвонов 📞.
🔹Как использовать это в продажах:
“Сколько из 100 лидов вам удается достать по телефону? Этот этап критичен, потому что без успешных дозвонов остальные шаги не работают. Наши лиды помогают увеличить этот показатель.”
Конверсия из дозвона во встречу
Следующий важный этап — это встреча с клиентом. Важно выяснить, сколько из тех, с кем удалось связаться, соглашаются на встречу. Если эта конверсия низкая, это может указывать на недостаточную подготовку или качество общения с клиентом на этапе дозвона 🔍.
🔹Как использовать это в продажах:
“Сколько из тех, с кем вы связались, соглашаются на встречу? Если этот показатель низкий, наши лиды помогут увеличить конверсию на этом этапе.”
Конверсия из встречи в договор
Заключение договора — это конечная цель любого процесса продаж. Именно конверсия на этом этапе показывает, насколько успешен клиент в закрытии сделок. Узнайте, сколько клиентов после встречи заключают договор. Если этот процент низкий, возможно, проблема заключается в этапе презентации или работе с возражениями ✍️.
🔹Как использовать это в продажах:
“Сколько встреч заканчиваются заключением договора? Если конверсия на этом этапе низкая, мы можем предложить решения, которые помогут вам улучшить этот показатель.”
Как использовать данные о конверсиях для презентации наших лидов
Когда вы понимаете, какие показатели конверсии у клиента на каждом этапе воронки, вы можете предложить конкретные решения. Например, если конверсия из лида в дозвон низкая, вы можете предложить лиды с более высокой вероятностью дозвона. Если проблема заключается в этапе встречи, можно обсудить, как наши лиды могут помочь улучшить взаимодействие с потенциальными клиентами на этом этапе 🔧.
🔹Как правильно подать это клиенту:
“Наши лиды помогут вам повысить конверсию на каждом этапе. Например, если у вас проблема с дозвонами, мы предлагаем лиды с высокой степенью готовности к взаимодействию. Это поможет вам быстрее достигать своих целей.”
Работа с клиентом через понимание его воронки продаж
Когда вы общаетесь с клиентом, важно не просто задавать вопросы о конверсиях, но и понимать, как работает его воронка продаж. Это даст вам возможность предлагать не просто лиды, а комплексное решение для улучшения эффективности бизнеса клиента. Ваша задача — получить ясную картину всех этапов воронки клиента и предложить те лиды, которые помогут улучшить результаты на каждом из них.
Где возникают трудности?
Если на одном из этапов конверсия резко падает, это сигнализирует о проблемах, которые можно решить с помощью наших лидов. Например, если клиент теряет много лидов на этапе дозвона, наши лиды помогут исправить это. Если проблема заключается во встречах или заключении договоров, вы можете предложить лиды с высокой степенью квалификации ⚠️.
Как мы можем помочь?
Понимание проблем клиента помогает вам предложить лиды как решение конкретных задач. Например, если у клиента низкая конверсия из дозвона во встречу, наши лиды с более высоким уровнем заинтересованности помогут исправить ситуацию.
🔹Как подать это клиенту:
“Мы поможем вам улучшить ваши показатели на каждом этапе. Наши лиды — это не просто поток новых клиентов, это инструмент, который поможет вам увеличить конверсию на всех уровнях.”
КОНЕЧНАЯ ЦЕЛЬ — ДОГОВОР
Каждый этап воронки продаж важен, но конечная цель любого бизнеса — это заключение договора 💰. Именно поэтому одной из самых важных метрик является конверсия из встречи в договор. Если клиент понимает свои показатели на этом этапе, это поможет вам лучше презентовать наши лиды, акцентируя внимание на том, как они помогут увеличить количество успешных сделок.
🔹Как использовать это в разговоре с клиентом:
“Наша цель — помочь вам заключать больше договоров. Для этого мы предлагаем лиды, которые помогут вам не только привлечь новых клиентов, но и увеличить конверсию из встречи в успешную сделку.”
Заключение: понимание воронки — ключ к успешным продажам
В завершение важно подчеркнуть, что понимание воронки продаж клиента и его показателей конверсии на каждом этапе поможет вам предлагать не просто лиды, а решения для улучшения его бизнеса 📌. Когда вы знаете, как выстроена воронка клиента, вы можете предложить конкретные инструменты для повышения конверсии и увеличения доходов.
🔹Ваши действия
— Всегда задавайте вопросы о конверсии на каждом этапе воронки.
— Используйте полученные данные, чтобы предложить точные решения.
— Объясняйте, как наши лиды помогут улучшить конверсию на каждом этапе.
Это поможет вам глубже понять бизнес клиента и предложить лиды, которые действительно помогут ему улучшить результаты и закрывать больше сделок 🤝
Переходи к следующему уроку и освой работу с узкими местами в бизнесе! →
Узкие горлышки воронки
Узнайте как работать с узкими местами в бизнесе!
После этого урока важно научиться видеть, где именно в бизнесе клиента возникают узкие места и как они влияют на рост компании 📊. Это помогает не просто продавать лиды, а предлагать решения, которые действительно улучшают результат и делают бизнес клиента сильнее 🚀.
Понимание узких мест в бизнесе и их влияние на продажи
В видео разбирается наглядный пример компании, которая занимается банкротством физических лиц. На первый взгляд всё просто, но на практике у бизнеса возникают типичные проблемы — не хватает сотрудников, перегружены процессы, задачи копятся, а заявки не успевают обрабатываться. Именно это и есть узкие места, которые тормозят развитие компании ⚙️.
Что такое узкие места?
Узкие места — это участки бизнес-процесса, которые замедляют работу, снижают эффективность и уменьшают прибыль. Это может быть нехватка людей, слабое управление, отсутствие автоматизации или низкая маржа. Задача менеджера — увидеть такие точки и предложить клиенту решение, которое снимет нагрузку и поможет расти.
Пример из видео: как компания справляется с узкими местами
Разбираем пошагово, как компания получила 100 заявок и столкнулась с первым ограничением — один менеджер не справляется с потоком. Решение простое: расширить команду, чтобы заявки не терялись 📞.
Дальше появляется новое узкое место — нехватка юристов. Когда договоров становится больше, один специалист уже не успевает вести все дела. Значит, компании нужно усиливать юридический блок, чтобы не терять клиентов и выполнять обязательства вовремя 🤝.
Следующий этап — управление командой. Когда менеджеров и юристов становится больше, основателю уже тяжело всё координировать самому. Здесь на помощь приходит проектный менеджер, который наводит порядок в процессах и помогает бизнесу работать системно 📌.
Узкие места не только в людях
В видео отдельно показывается, что проблема может быть не только в кадрах. Иногда нужен:
— переход на CRM и автоматизацию;
— пересмотр цен и повышение маржи;
— более точная организация внутренних процессов.
Если вы понимаете, где именно у клиента «проседает» бизнес, вы можете предложить не просто лиды, а реальное решение его задачи 💼.
ГЛАВНОЕ
Этот урок учит смотреть на бизнес клиента шире: не только через призму продаж, но и через призму процессов, нагрузки и управляемости. Чем лучше вы видите узкие места, тем точнее сможете предложить лиды и другие инструменты, которые помогут клиенту расти и зарабатывать больше 🔥
Понимание узких мест в бизнесе и их влияние на продажи
В видео разбирается наглядный пример компании, которая занимается банкротством физических лиц. На первый взгляд всё просто, но на практике у бизнеса возникают типичные проблемы — не хватает сотрудников, перегружены процессы, задачи копятся, а заявки не успевают обрабатываться. Именно это и есть узкие места, которые тормозят развитие компании ⚙️.
Что такое узкие места?
Узкие места — это участки бизнес-процесса, которые замедляют работу, снижают эффективность и уменьшают прибыль. Это может быть нехватка людей, слабое управление, отсутствие автоматизации или низкая маржа. Задача менеджера — увидеть такие точки и предложить клиенту решение, которое снимет нагрузку и поможет расти.
Пример из видео: как компания справляется с узкими местами
Разбираем пошагово, как компания получила 100 заявок и столкнулась с первым ограничением — один менеджер не справляется с потоком. Решение простое: расширить команду, чтобы заявки не терялись 📞.
Дальше появляется новое узкое место — нехватка юристов. Когда договоров становится больше, один специалист уже не успевает вести все дела. Значит, компании нужно усиливать юридический блок, чтобы не терять клиентов и выполнять обязательства вовремя 🤝.
Следующий этап — управление командой. Когда менеджеров и юристов становится больше, основателю уже тяжело всё координировать самому. Здесь на помощь приходит проектный менеджер, который наводит порядок в процессах и помогает бизнесу работать системно 📌.
Узкие места не только в людях
В видео отдельно показывается, что проблема может быть не только в кадрах. Иногда нужен:
— переход на CRM и автоматизацию;
— пересмотр цен и повышение маржи;
— более точная организация внутренних процессов.
Если вы понимаете, где именно у клиента «проседает» бизнес, вы можете предложить не просто лиды, а реальное решение его задачи 💼.
ГЛАВНОЕ
Этот урок учит смотреть на бизнес клиента шире: не только через призму продаж, но и через призму процессов, нагрузки и управляемости. Чем лучше вы видите узкие места, тем точнее сможете предложить лиды и другие инструменты, которые помогут клиенту расти и зарабатывать больше 🔥
Как юнит экономика поможет вам эффективнее вести бизнес? Разбираем в следующем видео →
Юнит экономика
Разбираемся как юнит-экономика расширяет бизнес
После просмотра этого видео вам важно разобраться, как юнит-экономика помогает менеджеру по продажам лучше понимать свой бизнес, считать прибыль и принимать более точные решения 📊. Это не просто цифры, а рабочий инструмент, который показывает, насколько выгодно привлекать клиента и как можно масштабировать продажи 🚀.
Что такое юнит-экономика?
Юнит-экономика — это система показателей, которая помогает оценить, насколько прибыльно привлечение одного клиента для бизнеса. Она показывает, как вы управляете расходами на маркетинг и продажи, и насколько эффективно можете масштабировать вложения, чтобы получать больше дохода 💼.
Почему это важно для менеджера по продажам?
Понимание юнит-экономики помогает не только знать, сколько стоит каждый лид и договор, но и понимать, сколько вы реально зарабатываете с каждого клиента. Это даёт уверенность в том, что можно увеличивать маркетинговый бюджет, если это ведёт к росту продаж и прибыли.
Пример расчёта юнит-экономики в банкротстве физических лиц
В видео разбирается простой пример:
— стоимость лида — 1500 рублей;
— на один договор нужно 10 лидов;
— стоимость привлечения одного договора — 15 000 рублей;
— стоимость одного договора — 150 000 рублей;
— прибыль с одного договора — от 100 000 до 135 000 рублей.
Что это значит для вас? Вы тратите 15 000 рублей на привлечение одного договора, а зарабатываете в несколько раз больше 💰. Такая математика показывает, насколько важно понимать свои расходы и доходы.
Как масштабировать бизнес с помощью юнит-экономики
Если вы знаете, что один клиент приносит вам хорошую прибыль, вы можете смело увеличивать маркетинговый бюджет. Например, если при затратах 15 000 рублей вы получаете один договор, то при бюджете 30 000 рублей можно уже рассчитывать на два договора и, соответственно, на рост прибыли 📈.
Сарафанное радио и рекомендации
Ещё один важный момент — сарафанное радио. В нише банкротства клиент обычно обращается один раз, но если он доволен результатом, он может привести новых людей по рекомендации 🤝. А это значит, что вы получаете новых клиентов почти без затрат на рекламу, и чистая прибыль становится ещё выше.
ГЛАВНЫЙ ВЫВОД
Юнит-экономика помогает видеть не только текущие результаты, но и будущее бизнеса. Когда вы понимаете свои затраты, доходы и точки роста, вы можете уверенно вкладываться в маркетинг, усиливать воронку и масштабировать продажи без лишних рисков ⚙️.
Задание на сегодня:
Проанализируйте свои показатели: сколько стоит привлечение одного клиента, сколько клиентов нужно для одного договора и сколько вы зарабатываете на каждом договоре. Эти данные помогут вам строить стратегию роста и двигаться вперёд увереннее 🚀
Что такое юнит-экономика?
Юнит-экономика — это система показателей, которая помогает оценить, насколько прибыльно привлечение одного клиента для бизнеса. Она показывает, как вы управляете расходами на маркетинг и продажи, и насколько эффективно можете масштабировать вложения, чтобы получать больше дохода 💼.
Почему это важно для менеджера по продажам?
Понимание юнит-экономики помогает не только знать, сколько стоит каждый лид и договор, но и понимать, сколько вы реально зарабатываете с каждого клиента. Это даёт уверенность в том, что можно увеличивать маркетинговый бюджет, если это ведёт к росту продаж и прибыли.
Пример расчёта юнит-экономики в банкротстве физических лиц
В видео разбирается простой пример:
— стоимость лида — 1500 рублей;
— на один договор нужно 10 лидов;
— стоимость привлечения одного договора — 15 000 рублей;
— стоимость одного договора — 150 000 рублей;
— прибыль с одного договора — от 100 000 до 135 000 рублей.
Что это значит для вас? Вы тратите 15 000 рублей на привлечение одного договора, а зарабатываете в несколько раз больше 💰. Такая математика показывает, насколько важно понимать свои расходы и доходы.
Как масштабировать бизнес с помощью юнит-экономики
Если вы знаете, что один клиент приносит вам хорошую прибыль, вы можете смело увеличивать маркетинговый бюджет. Например, если при затратах 15 000 рублей вы получаете один договор, то при бюджете 30 000 рублей можно уже рассчитывать на два договора и, соответственно, на рост прибыли 📈.
Сарафанное радио и рекомендации
Ещё один важный момент — сарафанное радио. В нише банкротства клиент обычно обращается один раз, но если он доволен результатом, он может привести новых людей по рекомендации 🤝. А это значит, что вы получаете новых клиентов почти без затрат на рекламу, и чистая прибыль становится ещё выше.
ГЛАВНЫЙ ВЫВОД
Юнит-экономика помогает видеть не только текущие результаты, но и будущее бизнеса. Когда вы понимаете свои затраты, доходы и точки роста, вы можете уверенно вкладываться в маркетинг, усиливать воронку и масштабировать продажи без лишних рисков ⚙️.
Задание на сегодня:
Проанализируйте свои показатели: сколько стоит привлечение одного клиента, сколько клиентов нужно для одного договора и сколько вы зарабатываете на каждом договоре. Эти данные помогут вам строить стратегию роста и двигаться вперёд увереннее 🚀